Huawei
Отзывы: Смартфон HUAWEI NOVA Y72S 8/128ГБ + Смарт-часы + Наушники
- Отзывы 7
- Вопросы 11
-
Светлана 16 сентября
Голубой · 128 ГБ
Ответ продавца Здравствуйте, Светлана! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам в чат с продавцом и приложите четкие фото полученного смартфона и его упаковки, чтобы было видно , какой телефон вы получили .Мы проверим информацию по вашему заказу и поможем разобраться. -
Артём 02 января
Черный · 256 ГБ
Ответ продавца Артём, нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о товаре. Хотим прояснить ситуацию и помочь. Мы категорически не продаём б/у устройства — все товары новые, в заводской комплектации. В предыдущем отзыве Вы написали что часы «б/у» , такое ощущение чаще всего возникает из-за транспортировочной плёнки на экране часов: на ней действительно могут быть следы или царапины, но после снятия плёнки экран остаётся абсолютно новым. Все устройства отправляются в заводской упаковке и не вскрываются. Если заводских пленок не было - нпишите нам, проведем расследование. По работе часов: — если они не держат заряд или не подключаются к телефону, такое случается очень редко, но мы всегда решаем такие ситуации; — часы подключаются через приложение HiWatch Pro, при подключении через другое приложение синхронизация может не происходить. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — вы можете написать нам прямо в чате на Wildberries. Мы рядом и поможем решить любой вопрос. Каждый клиент очень важен для нас! -
Артём 02 января
Черный · 256 ГБ
Ответ продавца Артём, благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о покупке — давайте разберём ситуацию по пунктам. По часам. Мы не отправляем бывшие в употреблении устройства — все часы новые. Часто создаётся ощущение «б/у» из-за транспортировочной плёнки, на которой могут быть следы или царапины. После снятия плёнки экран выглядит абсолютно новым. Если часы не держат заряд или не подключаются к телефону — такое случается очень редко, но мы это обязательно решаем: возможна замена часов. По подключению к телефону. Часы подключаются через приложение HiWatch Pro. Если приложение не установлено или подключение выполнялось через другое ПО, часы действительно могут не синхронизироваться. По наушникам. Вы указали, что их ещё не проверяли — рекомендуем проверить, и если возникнут вопросы, мы также поможем. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — вы можете написать нам прямо в чате на Wildberries. Мы рядом и поможем решить любой вопрос. Каждый клиент очень важен для нас! -
Артур 29 ноября 2025
Черный · 128 ГБ
Ответ продавца Здравствуйте, Артур! Благодарим вас за отзыв и что отметили работу телефона — приятно, что он вам понравился. Разберём ваши замечания по порядку: Наушники с браком. К сожалению, вам попались неисправные экземпляры. Такое бывает с электроникой, и мы всегда оперативно отправляем замену. Просто напишите нам в чат на Wildberries — вышлем новую рабочую пару. Часы заряжаются только до 25%. Это типичный признак брака аккумулятора или контроллера зарядки. Мы заменим часы на полностью исправные, чтобы вы могли пользоваться комплектом без ограничений. По поводу “подарка”. Часы и наушники — полноценная часть набора, они идут в комплекте, и мы не оставляем клиентов без решения, если что-то оказалось неисправным. Вам не нужно оформлять возврат всего товара — мы просто заменим аксессуары. Мы всегда на стороне клиента и быстро решаем такие вопросы. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки — вы можете написать нам прямо в чате на Wildberries. Каждый клиент очень важен для нас! -
Ирина 15 октября 2025
Черный · 128 ГБ
-
Марат 10 октября 2025
Черный · 128 ГБ
-
Игорь 29 июля 2025
черный