Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries

  1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.
  2. Закон «О защите прав потребителей».
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
  4. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
  5. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
  6. Заказ формируется через интернет-сайт ООО «Вайлдберриз» (www.wildberries.ru).
  7. Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру или сотруднику пункта самовывоза в момент доставки.
  8. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте www.wildberries.ru в разделе «Способы оплаты». Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.
  9. Потребитель вправе самостоятельно получить Товар в фирменных пунктах самовывоза ООО «Вайлдберриз», информация о которых представлена в разделе «Пункты самовывоза». Доставка Товара может, по выбору ООО «Вайлдберриз», также осуществляться посредством заказа Потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному Покупателем в заказе товара.
  10. Доставка товара в большинство населенных пунктов России бесплатна.
    Стоимость доставки составит 500 руб. в следующих случаях:
    - доставка курьером или в пункт самовывоза в Чукотский АО при сумме выкупа менее 30 000 руб. или проценте выкупа менее 50%;
    Стоимость доставки составит 300 руб. в следующих случаях:
    - доставка заказа курьером и в пункт самовывоза в Чукотский АО.
    Стоимость доставки составит 200 руб. в следующих случаях:
    - доставка курьером в следующие населенные пункты и близлежащие районы: Выборг, Кингисепп, Кызыл;
    - доставка курьером при проценте выкупа Клиента менее 20% или сумме выкупа менее 10 000 руб;
    - доставка курьером при проценте выкупа Клиента менее 50% в следующие населенные пункты и близлежащие районы: Азов, Аксай, Алапаевск, Алушта, Амурск, Андреевка, Апшеронск, Армавир, Артем, Ахтубинск, Бежецк, Белореченск, Березовский, Биробиджан, Богданович, Бокситогорск, Бор, Ванино, Великий Устюг, Вилючинск, Вихоревка, Владивосток, Выселки, Гаврилов-Ям, Горнозаводск, Дальнегорск, Дербент, Долинск, Дудинка, Елизово, Жирновск, Заречный (Свердловская обл.), Заречный (Пензенская обл.), Златоуст, Зубова Поляна, Инта, Искитим, Калязин, Камень-на-Оби, Киржач, Киров, Киселевск, Клинцы, Кольчугино, Корсаков, Коряжма, Кропоткин, Крымск, Кудымкар, Кузнецк, Лабинск, Лебедянь, Ленск, Лермонтов, Лихославль, Лодейное Поле, Луховицы, Лучегорск, Лысьва, Людиново, Микунь, Миллерово, Михайловка, Муравленко, Мурино, Зарайск, Набережные Челны, Назарово, Нерюнгри, Нефтекамск, Нефтекумск, Новобурейский, Новодвинск, Новочеркасск, Норильск, Нягань, Октябрьский, Оленегорск, Острогожск, Павловск, Петушки, Подпорожье, Полевской, Пурпе, Пушкино, Ростов, Руза, Рузаевка, Сальск, Сарапул, Саянск, Североуральск, Семикаракорск, Скопин, Славгород, Сланцы, Солнечногорск, Сосногорск, Спасск-Дальний, Станица Каневская, Станица Кущевская, Станица Павловская, Станица Староминская, Сызрань, Талдом, Тарко-Сале, Тимашевск, Тихвин, Топки, Тосно, Троицк, Тында, Улан-Удэ, Урюпинск, Холмск, Чайковский, Черкесск, Черноголовка, Чернушка, Чусовой, Шуя;
    - доставка в пункт самовывоза при проценте выкупа Клиента менее 10%;
    - при доставке Почтой России и в регионы, доставка в которые осуществляется авиатранспортом.
    Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.
  11. В случае если возврат осуществляется посредством вызова курьерской службы, выезд курьера оплачивается Потребителем в размере 200 (двести) рублей. При использовании курьерских услуг Продавца в течение одного дня возможен возврат не более 10 единиц товара. В случае превышения указанного количества, возврат товара осуществляется потребителем через фирменные пункты самовывоза Продавца.
  12. Правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации Товара.
  13. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.
  14. При отказе Потребителя от Товара ООО «Вайлдберриз» должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Потребителем за исключением расходов ООО «Вайлдберриз» на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара.
  15. Возврат Товара надлежащего качества, осуществляются на выбор Клиента с помощью вызова курьерской службы Wildberries, в пунктах самовывоза интернет-магазина Wildberries или почтой России и только по адресу: 115551, г. Москва, а/я 20, за свой счет.

Доставка косметических средств, парфюмерии и электроники:

Интернет-магазин Wildberries информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств, парфюмерии и электроники.

Доставка курьером:

  1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
  2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
  3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в реестре доставки. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру.
  4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: sales@wildberries.ru, в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете или другим удобным для Вас способом.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка в пункт самовывоза:

  1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
  2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
  3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.
  4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: sales@wildberries.ru, в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете или другим удобным для Вас способом.

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет-магазин Wildberries не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка почтой:

  1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.
  2. При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.
  3. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.
  4. Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.
  5. После этого Вам следует связаться с нами по телефону, по электронной почте: sales@wildberries.ru или в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете.
  6. При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нами по телефону, по электронной почте: sales@wildberries.ru или в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете.

Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).