Недостатки: мешок пришел весь порванный. настолько, что в нём уже не 20 кг Комментарий: безобразное отношение к клиенту. даже в собачий приют я такой корм не готова отдавать! не вздумайте снять деньги за доставку!!

Ответ продавца Здравствуйте! Нам очень жаль, что товар не соответствует вашим ожиданиям. Мы тщательно отбираем продукцию, следим за сроками годности, условиями хранения и перевозки до поступления на склады маркетплейса. Делаем максимум, чтобы сохранить здоровье питомцев и ваше доверие. Продукция нашего магазина оригинальная и сертифицированная, что подтверждают соответствующие документы. ⠀ Мы не несем ответственность за качество хранения и перевозки товаров после их поступления на склад маркетплейса. ⠀ С уважением, команда PapaZoo!

Изменила количество звезд с одной на четыре . Поясняю: Заказали корм у другого продавца, пришел точно такой же, с новой этикеткой. Гранулы точно такие же. Т.е. действительно производитель поменял этикетку. Т.к. старой у меня не осталось, не могу сказать поменялся состав или нет. Доктор прописал ферменты, сказал что такое иногда бывает при смене корма, и даже при открытии нового мешка, поэтому надо переходить постепенно, добавляя сначала незначительное количество корма, и постепенно увеличивать обьем нового корма, до целой порции. Состояние собаки стабилизировалось. Продавец прокомментировал мой предыдущий отзыв, что все документы и сертификаты на корм в порядке, но у нас покупателей нет возможности это проверить. Хотелось бы более подробные ответы на негативные отзывы, возможно фото новой и старой упаковки, фото с составом, как доказательства, а не отписку, что документы в порядке. На покупателям остается только надеется на корректность работы самой площадки.