- Отзывы 3 359
- Вопросы 17
-
04 мая 2025
Здравствуйте с индивидуальной картинкой делаете ?
Ответ продавца 04 мая 2025Добрый день! К сожалению, нет.
-
05 ноября 2024
здравствуйте скажите пожалуйста есть ли в продаже шкатулка или коробка для хранения всех пазлов!!??? Собрала всю коллекцию ребенку а хранить уж очень хочется все вместе!!!
Ответ продавца 06 ноября 2024Добрый день, к сожалению пока в продаже такого товара нет.
-
10 февраля 2024
Заказали пазлы"Домашние животные" в составе 3 штук из 6 деталей. По факту получили в упаковке 2 пазла, где нет одного и вдобавок у второго пазла отсутствует 1 деталь . Какое неуважение к детям, которым вы испортили ожидание увлекательной игры из-за халатности ваших сборщиков. Вы сами себе создаёте антирекламу и понимаете свой рейтинг такими действиями.
Ответ продавца 10 февраля 2024Здравствуйте! Вам нужно обратиться за помощью в службу поддержки, в личном кабинете. Такой товар можно вернуть через службу поддержки. Или напишите нам, для решения данной проблемы, контакты указаны в инструкции.
-
15 декабря 2023
Не отправляйте пазлы я не правильно указала адрес
Ответ продавца 15 декабря 2023Здравствуйте. К сожалению, мы не можем отменить заказ покупателя. Вам нужно написать в поддержку магазина.
-
15 августа 2023
Здравствуйте.почему вместо трех пазлов пришел только один,хотя в описании написано три и 18 элементов.на пункте выдаче сказали,что нужно обращаться к продавцу
Ответ продавца 16 августа 2023Добрый день! Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация. К сожалению, мы как поставщики не можем повлиять на качество доставки магазина. Рекомендуем оформить возврат товара по браку и перезаказать покупку. Благодарим за интерес к нашей продукции. С уважением, команда ГРАТ
-
18 июня 2023
Почему обманываете? В комплекте пишите 3 штуки, а пришла одна.
Ответ продавца 18 июня 2023Здравствуйте. Простите, что доставка прислала не весь комплект. В наборе действительно идет 3 штуки. Рекомендуем оформить возврат по браку и повторно заказать набор.
-
29 апреля 2023
Пришел товар,с отсутствием одного элемента.почему с меня ещё берут деньги за возврат?берите с продовца
Ответ продавца 30 апреля 2023Здравствуйте. Сожалеем, что покупка Вас не порадовала. Всю информацию о возврате товара Вам нужно уточнить в поддержке магазине в личном кабинете.
-
07 апреля 2023
Здравствуйте.Забрала пазлы,по приходу домой поняла,что выдали только 1,а в комплекте 3 штуки должно быть, получается либо не дослали ещё два, либо на пункте выдачи не всё отдали? Как быть в этой ситуации? Заплатила я за комплект,а не за 1
Ответ продавца 07 апреля 2023Здравствуйте. Сожалеем, что вынуждены столкнуться с такой ситуацией. Обратиться в пункт выдачи и уточните данную информацию. Или оформите возврат товара.
-
23 февраля 2023
Дв, товар не сдвигается с места
Ответ продавца 24 февраля 2023Здравствуйте. Информацию по срокам доставки заказа нужно уточнить в поддержке магазина. Компания ГРАТ
-
12 февраля 2023
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста от какого возраста данные пазлы ?
Ответ продавца 13 февраля 2023Здравствуйте. Благодарим за интерес к продукции нашего бренда. Пазлы подходят детям от 1,5 лет. Компания ГРАТ
-
04 февраля 2023
Добрый день, скажите пожалуйста к кому обращаться с таким вопросом? Заказала пазлы у Вас, пришли без доп.упаковки,т.е.только в заводской плёнке. При транспортировке или как, я уже не знаю, нарушилась упаковка, потерялась деталь пазла. Естественно такой товар мне уже не нужен. На пункте выдачи его оформили как брак. Моей вины по возврату товара нет. Но с меня за возврат по браку удержал деньги, почему?????
Ответ продавца 05 февраля 2023Здравствуйте. Простите, что Вы вынуждены столкнуться с такой ситуацией. Рекомендуем Вам обратиться в поддержку магазина в вашем личном кабинете. Компания ГРАТ
-
13 октября 2022
Здравствуйте,как оформить заказ на разные пазлы? Если несколько заказать могут прийти одинаковые?
Ответ продавца 13 октября 2022Здравствуйте! Зайдите в магазин ГРАТ , нажав на наш логотип и выбирайте по отдельности понравившиеся пазлы . Спасибо за обращение! С Уважением, команда ГРАТ
-
02 апреля 2022
Здравствуйте. Напечатана картинка или приклеина? Переживаю , что рисунок сотрется, запачкается бвстро или оторвется. Нужно срочно много в садик, не хочется заказать и отказываться от 30 шт
Ответ продавца 03 апреля 2022Добрый день, картинка напечатана с помощью УФ принтера (прямая печать на материале) безопасными красками для детей.
-
26 декабря 2021
Есть картинка по которой собирать паззл?
Ответ продавца 26 декабря 2021Добрый день Благодарим за проявленный интерес к нашей продукции. В наборе прилагается инструкция по сборке. Будем рады новым заказам. Хорошего дня.
-
22 декабря 2021
Здравствуйте, заказала 14 штук пазлов на один адрес 10 пришли а 4 ещё нет (( Один вообще не отгружён)) Нам нужно на новогодний утренник, успеет до 24 прийти?
Ответ продавца 23 декабря 2021Добрый день, отгрузка до покупателя осуществляется со склада wildberries. Вам лучше обратиться в службу поддержки клиентов wildberries.
-
12 ноября 2021
здравствуйте. интересует сертификат на товар
Ответ продавца 01 января 0001Добрый день , свяжитесь пожалуйста с нами и мы отправим вам сертификат . Будем ждать обратную связь.
-
30 мая 2021
Доброе утро, пазлы упакованы в коробочку или в плёнку? Образец для сборки есть?
Ответ продавца 01 января 0001Добрый день, пазлы упакованы в плёнку, есть картонная подложка и инструкция с примером картинок.