Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Вайлдберриз» осуществляется следующими способами:

На баланс Клиента

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на балансе Клиента.
Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующего заказа, Клиент может увидеть в разделе «Мой баланс» в Личном Кабинете.

Наличный расчет

Возможен в любом фирменном пункте самовывоза Wildberries. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет

Клиент обязан указать реквизиты в разделе «Мои данные». Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

В случае несовпадения ФИО в «Моих данных» с ФИО в реквизитах, при оформлении заявки на возврат денежных средств в разделе «Мой баланс»
необходимо прикрепить файл с заявлением, образец которого можно скачать по ссылке.

Возврат денежных средств возможен только при наличии такого заявления.

Как правильно оформить возврат денежных средств?

Так же вы можете отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу:
142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Почтовый перевод

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Кредит

Возврат денежных средств по товарам, купленным в кредит, производится на расчетный счет клиента в банке, выдавшем
кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты
в разделе «Мои обращения» в Личном Кабинете.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.